Préliminaire : Aux fins des présentes conditions générales, les expressions suivantes ont la signification suivante :
BasketIQ Software : SaaS (Software as a Service) solution cloud pour la gestion sportive des équipes de basket avec différentes fonctionnalités.
BasketIQ ou le Fournisseur (indistinctement) : société qui détient tous les droits sur le logiciel BasketIQ et dont les coordonnées sont indiquées ci-dessous.
Client : personne physique ou morale qui exerce une activité liée à l'activité sportive du basket-ball, et qui contracte avec BasketIQ à des fins liées à son activité commerciale, business, conformément aux dispositions des présentes conditions contractuelles.
Utilisateur autorisé : personne physique autorisée par le Client à accéder au Logiciel BasketIQ qui doit être, en tout état de cause, un membre lié au Client.
Le fournisseur des services de BasketIQ est l'entreprise BasketIQ Deporte Inteligente, S.L., dont le siège social est situé c/ Creta 67 - 28, Gran Alacant, 03130, Santa Pola (Alicante), avec NIF : B10825560 et dûment inscrite au registre du commerce d'Alicante au volume 4.491, folio 12, section 8, page A-180797. Ci-après, "BasketIQ".
BasketIQ peut être contacté directement et efficacement en envoyant un courriel à l'adresse suivante : contact@basketiqapp.com.
Si vous contractez les services de BasketIQ, vous aurez la condition d'Utilisateur et avec l'acceptation des présentes conditions contractuelles, vous déclarez avoir lu et compris leur contenu, être majeur, avoir la capacité de vous engager conformément à ce qui est établi dans celles-ci, en votre nom et droit ou au nom et représentation de toute personne physique ou morale légalement constituée et que vous agissez dans un but lié à une activité commerciale, d'entreprise, de métier ou de profession.
Nous vous informons que certains aspects du service peuvent être soumis à des conditions particulières qui, selon le cas, remplaceront, compléteront et/ou modifieront les présentes conditions générales. En cas de contradiction, ces conditions particulières prévaudront sur les présentes conditions générales.
BasketIQ et l'utilisateur peuvent être identifiés, ci-après et conjointement, comme les parties ; et, individuellement, l'un d'entre eux, comme la partie.
La procédure de recrutement est actuellement disponible en anglais, français, espagnol et suédois.
BasketIQ ne conservera pas de copie de ces conditions liées au contrat, nous recommandons donc au client d'en conserver une copie..
BasketIQ n'a pas les moyens techniques d'identifier et de corriger les erreurs dans l'introduction des données par l'utilisateur, sauf qu'il détecte si un champ nécessaire au traitement de la demande est en attente d'être rempli.
Afin de contracter une licence pour l'un des logiciels BasketIQ, le client doit
Coordonnées du client : nom et prénom ou nom de l'entreprise, NIF, email, téléphone, adresse.
Données de l'administrateur du compte du client dans BasketIQ : nom et prénom et adresse e-mail.
Une fois que l'ensemble du processus a été achevé de manière satisfaisante et que le paiement correspondant a été effectué, le système envoie un courrier électronique confirmant l'enregistrement dans le système à l'adresse fournie par le client.
Le Client pourra accéder au Logiciel BasketIQ avec son adresse e-mail et le mot de passe fourni lors de l'inscription.
2.2. Exactitude des données fournies :
Le client est seul responsable de la mise à jour, de l'exhaustivité, de l'exactitude et de la véracité des données fournies.
Le client déclare expressément qu'il est en droit de fournir les données personnelles qu'il fournit lorsqu'il contracte le service.
BasketIQ décline toute responsabilité pour le non-respect de ces exigences en ce qui concerne les données fournies par le client.
Si le client détecte une erreur dans les données fournies, il doit la corriger dès que possible par le biais du menu du profil du client dans BasketIQ.
2.3. Mots de passe des clients :
Les mots de passe/crédits d'accès sont confidentiels. Par conséquent, le Client doit être diligent dans leur utilisation et leur conservation, afin qu'ils ne puissent pas être utilisés par des tiers, car leur transfert à des tiers n'est pas autorisé. Par conséquent, le Client est obligé de communiquer immédiatement à BasketIQ la perte de ses codes d'accès ainsi que tout danger ou atteinte à sa confidentialité, étant responsable, par ailleurs, de tout dommage ou préjudice causé au moyen d'accès vérifiés par ces codes d'accès.
Si le client ne se souvient pas de son mot de passe, il peut saisir son adresse électronique pour obtenir un nouveau mot de passe.
Si le Client ne se souvient pas de l'adresse de courrier électronique fournie au moment de l'inscription au service, il doit contacter BasketIQ à l'adresse de courrier électronique susmentionnée, en communiquant l'incident. BasketIQ pourra demander la fourniture de la documentation appropriée (DNI/NIF, passeport, actes de constitution, procuration ou documentation de toute autre nature) qui permette d'identifier le Client et, le cas échéant, de rétablir l'utilisation de BasketIQ, et ce, dans un souci de sécurité dans la prestation du service.
2.4. Interdiction de détenir plus d'un compte client :
Un seul compte client peut être créé dans BasketIQ pour chaque personne physique ou morale. BasketIQ se réserve le droit d'annuler les comptes qui ne sont pas conformes à ce qui précède.
3.1. Description du logiciel BasketIQ :
BasketIQ est le titulaire légitime des droits d'exploitation du Logiciel BasketIQ, étant en mesure de concéder la licence d'utilisation par laquelle le Client reçoit l'autorisation d'accéder à un programme d'ordinateur, entendu comme toute séquence d'instructions ou d'indications destinées à être utilisées, directement ou indirectement, dans un système informatique pour exécuter une fonction ou une tâche ou pour obtenir un résultat déterminé, selon la description et les caractéristiques spécifiées dans les présentes Conditions Générales, dénommé Basketiq (ci-après, le "Software" ou le "BasketIQ Software", indistinctement).
Le Client est configuré comme une société, une entité ou un club sportif dédié à l'activité du basket-ball.
Aux fins des dispositions des présentes conditions contractuelles, l'Utilisateur Autorisé est considéré comme la personne autorisée à accéder au Logiciel par le Client, qui doit être, en tout état de cause, un membre lié au Client ou autorisé par le Client.
Le Logiciel BasketIQ est une application informatique ou un logiciel dans le nuage auquel on accède par le site web https://basketiqapp.com/ (ou celui qui pourrait être décidé à l'avenir) et dont la fonction principale est de fournir au Client un outil qui permet la gestion sportive des équipes de basket-ball avec les fonctionnalités suivantes :
- Tableau de bord ou panneau de contrôle : accès aux informations du client et création de profils d'utilisateurs autorisés, avec la possibilité d'établir des filtres par utilisateur.
- Calendrier : pour la planification de l'équipe ou des équipes, la disponibilité des terrains de jeu/d'entraînement.
- Planificateur d'entraînement : pour la création d'exercices de formation et d'entraînement.
- Base de données d'exercices et de contenus : exercices classés et organisés avec tableau blanc, descriptions et vidéos (ci-après dénommés le Contenu).
- Profil de base du joueur : permet d'enregistrer et de gérer les joueurs (profil individuel, statut, évolution).
- Profil avancé du joueur : des informations supplémentaires sur le joueur par rapport au profil de base.
- Planification de la saison : pour la planification annuelle, mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne des séances d'entraînement et des matches.
- Playbook : playbook.
- Rapport de présence : possibilité de créer un rapport avec la présence des joueurs aux matchs et aux séances d'entraînement.
- Rapport sur le contenu : possibilité de créer un rapport avec des données sur les contenus travaillés.
- Rapport hebdomadaire : possibilité de créer des rapports hebdomadaires sur la présence, le contenu et la charge de travail.
- Gestion des matches : possibilité de saisir les données relatives aux matches et de créer des rapports.
L'accès au logiciel BasketIQ se fait par le biais de l'informatique en nuage (cloud computing) à travers le navigateur web de l'utilisateur autorisé, sans téléchargement sur ses systèmes ni installation d'un quelconque fichier exécutable.
Le Logiciel est accessible par tout type de terminal informatique (ordinateur, smartphone, tablette) permettant l'exécution d'au moins un navigateur standard compatible dans sa dernière version, à savoir : Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Microsoft Internet Explorer, Safari et Opera.
En acceptant les présentes conditions, le Client déclare qu'il connaît parfaitement et entièrement les différentes fonctionnalités du Logiciel.
3.1. Objet du marché :
Par l'acceptation des présentes conditions, BasketIQ concède au Client, qui l'accepte, une licence d'utilisation consistant en l'accès autorisé, au moyen de codes d'accès fournis par BasketIQ, au Logiciel BasketIQ conformément aux dispositions de ce dernier, en fonction du plan contracté.
Au cours du processus contractuel, le client peut choisir l'un des plans suivants avec les fonctionnalités indiquées ci-dessous :
| Fonctionnalités | Plans | |||
| Coach Lite | Coach Pro | Club Lite | Club Pro | |
| Jusqu'à 3 équipes et 6 licences d'utilisateurs autorisés | Jusqu'à 10 équipes et 25 licences d'utilisateurs autorisés | |||
| Tableau de bord | INCLUANT | INCLUANT | INCLUANT | INCLUANT |
| Calendrier | ||||
| Planificateur de formation | ||||
| Base de données d'exercices et de contenus | ||||
| Profil du joueur de base | ||||
| Profil de joueur avancé | NON INCLUDE | NON INCLUDE | ||
| Planification de la saison | ||||
| Playbook | ||||
| Rapport de présence | ||||
| Rapport sur le contenu | ||||
| Rapport hebdomadaire | ||||
| Gestion du jeu | ||||
Pour les contrats qui dépassent le nombre de licences d'équipement et/ou d'utilisateurs autorisés, le client doit contacter BasketIQ, car ces contrats ne peuvent pas être conclus par voie électronique.
4.1. BasketIQ déclare être le propriétaire légitime de tous les droits d'exploitation de la propriété intellectuelle qui peuvent s'appliquer au Logiciel ; à titre d'exemple, mais sans s'y limiter, les droits de reproduction, de distribution, de communication publique et de transformation.
<4.2. Conformément à la réglementation en vigueur, les droits sur le Logiciel s'appliquent également à sa documentation préparatoire, à sa documentation technique et à ses manuels d'utilisation, le cas échéant. Le Client déclare avoir pris connaissance de ce fait.
4.3. Chaque licence d'utilisation concédée par BasketIQ consistera en la faculté pour le Client d'accéder de manière autorisée, à travers un navigateur web, au Logiciel, au moyen des clés d'accès fournies par BasketIQ, de manière à permettre le chargement et l'exécution de ses fonctionnalités conformément au plan contracté par le Client.
4.4. Chaque licence d'utilisation accordée par le Fournisseur est non exclusive et non transférable et autorise l'accès au Logiciel au(x) Utilisateur(s) Autorisé(s) autorisé(s) par le Client. La licence d'utilisation accordée par le Fournisseur à chaque Client est donc incessible. Les clés d'accès sont personnelles, de sorte qu'elles ne peuvent être utilisées par plus d'un Utilisateur Autorisé à la fois, ni être partagées pour l'accès de tiers.
4.5. La licence d'utilisation n'autorise ni le Client ni le(s) Utilisateur(s) Autorisé(s) à effectuer des traductions, des adaptations, des arrangements ou tout autre type de transformation du Logiciel ou du Contenu, y compris la correction d'erreurs. Ni le Client ni le(s) Utilisateur(s) Autorisé(s) ne sont autorisés à réaliser des versions ultérieures du Logiciel ou d'autres programmes informatiques qui en sont dérivés, ou du Contenu.
Cette licence ne permet ni au client ni à l'utilisateur autorisé d'obtenir des copies du logiciel.
La présente licence d'utilisation ne permet ni au client ni à l'utilisateur autorisé de procéder à une quelconque forme de distribution publique du logiciel, y compris, mais sans s'y limiter, la location, le prêt, la vente ou le don de l'original, de copies de celui-ci ou de tout moyen d'accès au logiciel.
Cette licence d'utilisation ne permet ni au client ni à l'utilisateur autorisé de faire des reproductions, des distributions et/ou des communications au public du contenu, au-delà de ce qui est strictement nécessaire à l'utilisation correcte du logiciel (par exemple, l'exposition publique du contenu aux joueurs de l'équipe ou la distribution de matériel imprimé à ces derniers).
La présente licence d'utilisation n'envisage pas une utilisation du logiciel ou du contenu contraire à sa nature et à sa finalité.
4.6. Avec l'acceptation des présentes conditions, le Client autorise BasketIQ à annoncer le nom, la marque commerciale ou le logo du Client sur le site web et les autres supports publicitaires de BasketIQ, en mentionnant qu'il a autorisé l'accès au Logiciel.
De même, BasketIQ autorise le Client à annoncer le nom, la marque commerciale ou le logo du Fournisseur sur le site web et les autres supports publicitaires du Client, en mentionnant que le Logiciel utilisé appartient au Fournisseur.
Il est expressément interdit au Client de communiquer et de faire la publicité du Logiciel lié à des marques ou à des signes distinctifs, enregistrés ou non, différents de BasketIQ, sauf autorisation expresse et écrite de BasketIQ ; ainsi qu'au moyen d'expressions qui peuvent raisonnablement donner à penser au public que le Client a sa propre application informatique avec les mêmes fonctionnalités que le Logiciel, ou que cette application appartient à une société différente de BasketIQ.
5.1. La durée de la mission est d'un (1) an à compter de la date de confirmation que le processus de mission a été mené à bien et que le paiement a été vérifié, à moins que les parties ne conviennent expressément d'une durée différente ou d'une résiliation anticipée de la mission.
Sans préjudice de ce qui précède, BasketIQ se réserve le droit de réaliser des promotions par lesquelles elle concède des licences d'utilisation gratuite de n'importe lequel des plans du logiciel BasketIQ et dont la durée sera celle indiquée à l'occasion de la contractualisation de la licence gratuite. Dans ce cas, toutes les dispositions des présentes conditions contractuelles seront applicables, à l'exception de l'obligation de paiement pendant la période d'essai gratuite. Une fois la période d'essai gratuite terminée, si le Client souhaite continuer à utiliser le Logiciel BasketIQ, il devra procéder à la contractualisation de la licence et devra payer le prix du plan correspondant.
5.2. Le renouvellement du droit d'utilisation ou de la licence du logiciel est automatiquement renouvelé pour des périodes successives d'UN AN, dans les mêmes conditions que la période précédente et à condition qu'aucune des parties n'ait notifié à l'autre, au moins 10 jours ouvrables avant la date d'expiration de la période initiale convenue ou de l'une quelconque de ses prolongations, de manière fiable et par écrit, sa volonté de ne pas renouveler le contrat relatif au logiciel.
<5.3. En cas de non-paiement de tout montant dû en vertu des présentes conditions générales, le client perdra son droit d'utiliser le logiciel ou d'en obtenir une licence.
5.4. Chaque partie peut notifier à l'autre partie la résiliation anticipée du contrat en cas de manquement à l'une des obligations qui lui incombent en vertu du contrat. Cette résiliation donne à la partie qui n'a pas violé ou causé la violation le droit d'être indemnisée par l'autre partie pour tout dommage résultant de la résiliation.
5.5. La partie non conforme donne à la partie non conforme, avant la résiliation, un avis de non-conformité satisfaisant pour permettre à la partie non conforme de remédier à la non-conformité dans les plus brefs délais.
6.1. Le prix de la licence d'utilisation du logiciel est le prix affiché publiquement en euros sur https://basketiqapp.com/es/ pour chacun des plans disponibles, pour un cycle de contrat d'un an :
| Coach Lite 39,00 €/an + TVA | Coach Pro 99,00 €/an + TVA | Club Lite 349,00 €/an + TVA | Club Pro 499,00 €/an
|
La TVA et tous les impôts indirects légalement applicables sont appliqués aux prix indiqués.
Le prix de la licence d'utilisation est payé par le client au moment de la conclusion du service et dans les cinq premiers jours de l'année suivante, en cas de prolongation, en utilisant les mêmes moyens de paiement que pour le contrat initial.
Le service ne sera pas activé tant que le paiement n'aura pas été vérifié par le client.
6.2. Dans le cas où le Client souhaite passer à un plan supérieur à celui qu'il a contracté, il devra le communiquer à BasketIQ, en devant payer au moment de contracter le plan supérieur, le montant du cycle contractuel correspondant, moins la partie proportionnelle du temps non joui du plan inférieur.
6.3. Si le client souhaite passer d'un plan supérieur à un plan inférieur, il peut le faire par l'intermédiaire de son compte client et continuera à bénéficier du plan supérieur jusqu'à la fin du cycle contractuel d'un an, avec le paiement du prix du plan inférieur correspondant au début du cycle contractuel suivant.
6.4. Aucun remboursement n'est effectué pour les cycles de facturation annuels en cours.
6.5. Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou de débit. Ce moyen de paiement est soumis aux contrôles et autorisations de l'émetteur de la carte, mais si l'émetteur de la carte n'autorise pas le paiement, la souscription au service n'est pas réalisée. Le client garantit qu'il dispose de la pleine autorisation pour l'utilisation du moyen de paiement en question au cours du processus de souscription de l'abonnement de paiement.
6.6. BasketIQ émettra la facture correspondante au client.
6.7. Le prix de la redevance annuelle peut être actualisé chaque année par BasketIQ en fonction de l'IPC. Après la première année de contrat, les prix indiqués dans les conditions particulières seront actualisés à la hausse, en fonction de la variation en pourcentage de l'indice des prix à la consommation (IPC) publié par l'Institut national de la statistique (INE), en tenant compte de la période comprise entre le mois de l'année précédente et le mois suivant immédiatement la date d'actualisation indiquée.
Jusqu'à la publication des indices à appliquer pour déterminer le montant de la révision, le client continuera à payer le montant qu'il payait avant la date de révision, mais il sera entendu que sa livraison constituera un paiement au titre de l'augmentation ou de la diminution qu'il devra payer conformément à la présente clause, dont l'application aura des effets rétroactifs à partir de la date convenue pour la révision.
7.1. Le client a droit à 2 heures d'assistance et de maintenance gratuites par mois.
7.2. BasketIQ, par elle-même ou par l'intermédiaire de tiers, fournira au Client le service d'assistance technique et de maintenance par courrier électronique à l'adresse contact@basketiqapp.com, au prix de 25 EUR/h, permettant au Client de communiquer avec les techniciens de BasketIQ pour résoudre toute incidence dans l'utilisation du Logiciel.
Les consultations dues à des incidents techniques imputables à BasketIQ seront gratuites pour le client.
7.3. Le service d'assistance sera disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 15h00 (heure de la péninsule espagnole), sauf les jours fériés.
7.4. BasketIQ peut effectuer des mises à jour du Logiciel pour des raisons techniques, pour des raisons esthétiques de l'interface, ou dérivées de changements réglementaires. Le service de mise à jour est inclus dans la licence d'utilisation contractée par le Client.
8.1. Le Fournisseur garantit au Client que l'accès au Logiciel est sécurisé et exempt de tout virus informatique ou élément nuisible susceptible d'endommager les systèmes informatiques du Client et des Utilisateurs.
8.2. Le Logiciel et les données qui y sont stockées sont hébergés sur les propres serveurs du Prestataire et/ou sur des serveurs sous-traités à des prestataires de services d'hébergement tiers sur le territoire européen.
8.3. Le fournisseur fera des efforts commercialement raisonnables pour fournir un service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf en cas de :
(i) les mises à jour programmées du logiciel ou les opérations de maintenance ;
(ii) toute indisponibilité due à un cas de force majeure ou à un cas fortuit, y compris, mais sans s'y limiter, les actes de gouvernement, les incendies, les inondations, les tremblements de terre, les troubles civils, le terrorisme, les grèves, les défaillances ou les retards du fournisseur d'accès à l'internet ;
(iii) les incidents relatifs aux services de tiers sur lesquels le logiciel fonctionne et sur lesquels le fournisseur n'a aucun contrôle.
8.3.1. À ces fins, et sans préjudice de ce qui précède, les parties conviennent d'accepter l'accord de niveau de service (ALS) en ce qui concerne la responsabilité pour les manquements dans la fourniture du service qui ne sont pas dus aux causes énoncées au paragraphe précédent.
<8.3.2. Une défaillance critique (DC) est l'impossibilité d'utiliser le logiciel. Une défaillance majeure (FI) est considérée comme une réduction de la fonctionnalité ou de la capacité du service, après le service opérationnel. Une défaillance mineure (FM) est un incident mineur affectant des fonctions individuelles et n'affectant pas de manière notable la qualité du service.
8.3.3. Le Fournisseur s'engage à remédier aux incidents survenus dans les délais de réparation suivants à compter de la date de communication de l'incident par le Client :
- Défaillance critique (CF) : 8 heures de travail.
- Défaillance majeure (FI) : 12 heures de travail.
- Défaillance mineure (FM) : 5 jours ouvrables.
8.3.4. Les heures de travail seront considérées comme comprises entre 09h00 et 15h00 du lundi au vendredi (heure péninsulaire espagnole), à l'exception des jours fériés au siège social de BasketIQ.
8.3.5. En cas de non-respect des délais de réparation susmentionnés, et/ou si les défaillances se produisent avec la périodicité indiquée ci-dessous, les pénalités détaillées dans le tableau suivant seront appliquées et déduites de la redevance mensuelle pour l'utilisation du Logiciel à payer par le Client au Fournisseur ; à savoir :
- t" : le temps en heures de chaque mois après l'expiration du délai de réparation décrit au paragraphe 4.3. de la présente clause ;
- FI"/"FM"/"FC" le nombre de défauts mensuels.
| 30 min < t ≤ 1 heure / 2 FI ou 5 FM | 5% |
| 1 heure 2 FI ou >5 FM | 12% |
| 3 heures 5 FI ou >10 FM ou 1 FC | 30% |
| 8 heures 7 FI ou > 14 FM ou 2 FC | 50% |
8.3.6. Pour les indisponibilités de plus longue durée que celles prévues dans le tableau, la pénalité pour ce concept sera proportionnelle à celle indiquée dans le tableau indiqué, qui dans tous les cas ne dépassera pas 100% de la redevance mensuelle à payer par le Client pour la licence d'utilisation du Logiciel.
8.4. Le Fournisseur met le Logiciel à la disposition du Client "en l'état" sans aucune garantie implicite ou tacite autre que celles expressément énoncées dans les présentes conditions générales. Le Client utilise le Logiciel et les résultats à ses risques et périls, et le Fournisseur ne peut être tenu responsable des dommages indirects et/ou du manque à gagner résultant de l'utilisation du Logiciel par le Client, sauf en cas de faute intentionnelle ou de rupture de contrat de la part du Fournisseur.
8.5. Le Fournisseur n'est pas responsable de la configuration du Logiciel par le Client, ni des informations fausses, erronées ou inexactes fournies dans le cadre de la prestation du service.
8.6. Le Fournisseur est exclu de toute responsabilité pour les dommages de toute nature qui pourraient résulter de l'accès et/ou de l'utilisation du Logiciel par le Client en violation des dispositions des présentes conditions générales.
8.7. Le Client garantit au Fournisseur qu'il dispose de systèmes informatiques suffisamment performants pour l'accès au Logiciel et l'exécution de ses fonctionnalités.
8.8. Les parties, dans l'exercice de leurs activités respectives, sont directement responsables de l'exécution de toutes les obligations qui leur incombent en vertu de la loi.
8.9. Le Client est responsable vis-à-vis du Fournisseur de l'utilisation du Logiciel et du Contenu par les Utilisateurs Autorisés.
9.1. Afin de garantir un accès privé et confidentiel, le Fournisseur fournira au Client et/ou à chaque Utilisateur Autorisé des clés d'accès au Logiciel (nom d'utilisateur et mot de passe). Il est essentiel que les clés d'accès soient changées par chaque Utilisateur en clés totalement confidentielles après le premier accès. A partir du moment où le Fournisseur fournit les codes d'accès, chaque Utilisateur est tenu de les conserver avec la plus grande diligence et de les garder secrets tant que le contrat est en vigueur.
9.2. Le client est responsable de tous les dommages qu'il pourrait causer à lui-même, à des tiers ou au prestataire en raison de son manque de diligence dans la garde des codes d'accès.
9.3. Le Client s'engage expressément à garder le secret sur les informations confidentielles obtenues du Fournisseur ou de ses employés dans le cadre du service (ci-après dénommées "Informations confidentielles").
9.4. Aux fins de la présente clause, on entend par information confidentielle toute information ou connaissance, y compris technologique, scientifique, industrielle, commerciale, organisationnelle ou financière, qui peut être divulguée oralement, par écrit ou par tout autre moyen ou support, tangible ou intangible, actuellement connue ou qui pourrait être rendue possible par l'état de la technique à l'avenir, qui est fournie par le fournisseur au client dans le cadre de la passation du contrat de service, pour autant qu'elle remplisse les conditions suivantes :
- être une information secrète, en ce sens que, dans son ensemble ou dans la configuration et l'assemblage précis de ses éléments, elle n'est pas généralement connue des personnes appartenant aux milieux dans lesquels le type d'information ou de connaissance en question est normalement utilisé, ou n'est pas aisément accessible à ces personnes.
- avoir une valeur commerciale, réelle ou potentielle, précisément parce qu'il s'agit d'informations secrètes.
- avoir fait l'objet de mesures raisonnables de la part du fournisseur pour les garder secrètes.
9.5. A titre d'exemple, mais sans s'y limiter, seront considérées comme des informations confidentielles en relation avec le logiciel :
- les secrets commerciaux, le savoir-faire, les informations techniques et autres concernant le logiciel et les personnes physiques et/ou morales liées au logiciel.
- Méthodes commerciales.
- Informations sur les clients ou les clients potentiels.
- Les termes des contrats et des budgets.
- Stratégies de développement des technologies, des produits et des services.
- Politiques de tarification.
- Méthodes de fourniture de produits et de services.
- Méthodes et stratégies de marketing et de vente.
- L'identité des employés, des salariés, des agents et des représentants du fournisseur.
- Informations financières non publiques.
- Informations sur l'organisation interne, la structure de l'entreprise et les tâches des employés du fournisseur.
- les plans d'expansion, les politiques de gestion et les autres stratégies et/ou politiques commerciales.
- Informations sur la configuration du logiciel et sur son code informatique.
- Les informations obtenues à partir de l'étude ou du test du logiciel par le client, interdisant expressément le désassemblage de celui-ci et tout type d'ingénierie inverse, ainsi que les informations obtenues à l'occasion d'un tel désassemblage ou d'une telle ingénierie inverse non autorisés sont illégales.
9.6. Le client s'engage expressément à adopter les mesures appropriées pour assurer le traitement confidentiel et secret des informations confidentielles, afin d'éviter leur publication, leur divulgation et/ou leur accès par des tiers non autorisés. Ces mesures ne seront pas inférieures à celles appliquées par le Client à ses propres informations confidentielles et consisteront, au minimum, à :
- Utiliser l'Information Confidentielle uniquement dans le but de permettre l'exécution du contrat, sans permettre l'accès, rendre publique, divulguer ou révéler cette Information Confidentielle à des personnes autres que les Parties, sauf autorisation expresse et écrite du Fournisseur à cet égard. Dans le cas d'une telle autorisation expresse, le Client transférera à ces personnes physiques ou morales les obligations établies dans le présent accord, en obtenant leur engagement écrit de respecter ces obligations et en adoptant les mesures nécessaires, tant à l'égard de leurs employés que des tiers, pour garantir ce respect.
- Notifier au Fournisseur toute fuite, tout manquement à la sécurité ou tout incident de quelque nature que ce soit mettant ou ayant mis en péril les Informations Confidentielles, causé par la violation du présent accord, par l'infidélité des personnes physiques ou morales qui y ont accédé dans le cadre du présent accord, ou par toute autre cause. Une telle notification n'exonère pas le client de sa responsabilité au titre du présent accord, mais l'absence de notification de la part du client entraîne sa responsabilité pour cette raison particulière.
- Le client est responsable de toute utilisation autre que celle prévue dans le présent accord par lui-même ou par toute personne physique ou morale à laquelle il a donné accès aux informations confidentielles. En particulier, le client s'abstient d'utiliser les informations confidentielles de quelque manière que ce soit pour son propre bénéfice ou intérêt.
9.7. Toutes les obligations énoncées dans la présente clause concernent le client et ses employés, collaborateurs et tiers qui ont accès aux informations confidentielles dans le cadre de leurs relations avec l'une ou l'autre des parties.
9.8. Sans préjudice de la obligations imposées par la loi et/ou assumées par le client dans les présentes conditions générales, les obligations contenues dans le présent accord ne s'appliquent pas aux informations pour lesquelles le client peut apporter la preuve :
- Qui était dans le domaine public au moment de la divulgation.
- après vous avoir été communiquée, est publiée ou tombe dans le domaine public, sans violation de votre obligation de confidentialité ou de toute autre obligation découlant de votre acceptation des présentes conditions générales.
- Au moment de la divulgation, le client était déjà en possession de l'information par des moyens légaux ou avait légalement le droit d'accéder à cette information.
- Il a obtenu l'accord exprès, préalable et écrit du fournisseur pour communiquer ou divulguer les informations confidentielles, ou pour en donner l'accès à un tiers spécifié.
- Qu'il a été demandé par les autorités administratives ou judiciaires compétentes qui doivent statuer sur tout ou partie des aspects liés au Logiciel, auquel cas le Client doit en informer le Fournisseur avant de soumettre toute information à ces autorités.
9.9. En cas de non-respect par le Client de ses obligations décrites dans la présente clause, le Fournisseur aura le droit d'exercer les actions énumérées dans la loi 1/2019, du 20 février, sur les secrets d'affaires et autres réglementations concordantes, y compris le droit du Fournisseur à recevoir des dommages-intérêts.
9.10. L'indemnisation des dommages est adéquate au regard du préjudice effectivement subi par le Fournisseur du fait de la violation du Client, en tenant compte de tous les facteurs pertinents, tels que les dommages économiques, y compris le manque à gagner subi par le Fournisseur, l'enrichissement sans cause obtenu par le Client et, le cas échéant, d'autres éléments qui ne sont pas de nature économique, tels que le préjudice moral causé au Fournisseur du fait de la violation du Client. L'indemnisation comprendra, le cas échéant, les frais d'enquête encourus par le Fournisseur pour obtenir des preuves raisonnables de l'inexécution du Client, ainsi que les frais d'avocat et d'assistance juridique.
10.1. Le Client s'engage expressément à ne pas participer, directement ou indirectement, par lui-même ou par l'intermédiaire d'un tiers qui lui serait lié de quelque manière que ce soit, à un autre projet susceptible d'entrer en concurrence directe ou indirecte avec le Logiciel pendant la durée du contrat et pendant une période de 2 ans à compter de la résiliation de celui-ci, quelle que soit la cause de la résiliation.
10.2. Pour les Aux fins du paragraphe précédent, on entend par concurrence directe ou indirecte l'offre, la publicité, la commercialisation, la mise à disposition sous licence ou sans licence, les actes préparatoires, les actes de développement informatique et toute autre forme d'exploitation, à titre onéreux ou gratuit, de toute application informatique offrant des fonctionnalités identiques, similaires, connexes ou complémentaires à celles du Logiciel.
10.3. Toutes les obligations de la présente clause concernent le Client et ses employés, collaborateurs, tiers et toute autre société ou personne liée au Client qui aurait eu accès ou connaissance des fonctionnalités du Logiciel par la volonté, la faute ou la négligence du Client ; sans préjudice, le cas échéant, d'autres manquements éventuels aux obligations prévues dans les présentes conditions.
10.4. Si le client ne respecte pas ses obligations décrites dans la présente clause, le fournisseur a le droit d'exercer les actions légales correspondantes, y compris le droit du fournisseur à recevoir des dommages-intérêts.
10.5. L'indemnisation des dommages en cas d'inexécution sera adéquate au regard du préjudice effectivement subi par le Fournisseur du fait de l'inexécution du Client, en tenant compte de tous les éléments pertinents, tels que le préjudice économique subi, y compris le manque à gagner subi par le Fournisseur, l'enrichissement sans cause obtenu par le Client et, le cas échéant, d'autres éléments qui ne sont pas de nature économique, tels que le préjudice moral causé au Fournisseur du fait de l'inexécution du Client. L'indemnité comprendra, le cas échéant, les frais d'enquête encourus par le Fournisseur pour obtenir des preuves raisonnables de l'inexécution du Client, ainsi que les frais d'avocat et d'assistance juridique.
11.1. Partie responsable, calendrier et objectifs :
Le Client est informé que les données personnelles éventuellement fournies seront traitées par le Fournisseur, en tant que responsable du traitement de ces données, qui seront conservées tant que la relation commerciale est maintenue ou que leur suppression n'est pas demandée par la partie intéressée, dans le but de :
11.2. Légitimation :
Le traitement des données est effectué sur la base juridique du contrat de services, ainsi que de l'intérêt légitime du responsable du traitement des données à des fins de marketing direct.
11.3. Conservation des données :
Les données seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et, par la suite, pendant la période obligatoire établie par les réglementations commerciales, comptables et fiscales ou toute autre législation en vigueur qui établit une période de conservation obligatoire plus longue que la précédente, et ne seront traitées que par les parties et les tiers auxquels elles sont légalement ou contractuellement obligées de les communiquer (tels que les prestataires de services tiers auxquels un service lié à la gestion ou à l'exécution du service contractuel a été confié).
11.4. Les destinataires :
Les données ne seront pas communiquées à des tiers en dehors du fournisseur ou à des sociétés sous-traitées pour l'exécution des services contractuels.
11.5. Les droits :
Les droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, de limitation du traitement, de portabilité des données et le droit de ne pas faire l'objet de décisions individualisées automatisées (y compris le profilage) peuvent être exercés en envoyant une demande signée par courrier avec l'objet "Protection des données" aux adresses postales ou électroniques indiquées dans les Conditions Particulières. De même, si l'une des Parties considère que ses droits en matière de protection des données ont été violés, elle aura le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données (C/ Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid www.aepd.es).
Dans le cadre de l'exécution des services couverts par les présentes conditions contractuelles, le Fournisseur traite des données à caractère personnel sous la responsabilité du Client, en sa qualité de Responsable du traitement.
12.1. Objet, nature et finalité de la mission :
Le traitement des données consiste à fournir le service consistant en la licence d'utilisation du logiciel qui fait l'objet des présentes conditions.
Les traitements autorisés sont ceux strictement nécessaires à la réalisation de la finalité de la mission, y compris, le cas échéant, la collecte, l'enregistrement, la structuration, la modification, la conservation, l'extraction, la consultation, la communication par transmission, la diffusion, l'interconnexion, le rapprochement, la limitation, l'effacement et la destruction des données.
12.2. Obligations et droits du responsable du traitement des données :
Le Client, en tant que responsable du traitement, garantit que les données fournies au Fournisseur ont été obtenues de manière licite et qu'elles sont adéquates, pertinentes et limitées aux finalités du traitement.
Le Client met à la disposition du Fournisseur toutes les informations nécessaires à l'exécution des services contractuels.
Le Client informe le Fournisseur que, s'il détermine lui-même les finalités et les moyens du traitement, il sera considéré comme le responsable du traitement et sera soumis au respect des dispositions de la réglementation applicable en vigueur à ce titre.
12.3. Obligations et droits de la personne responsable :
Le Fournisseur, en sa qualité de Sous-traitant, s'engage à respecter toutes les obligations qui peuvent lui correspondre en tant que tel conformément aux dispositions de la législation en vigueur et à toute autre disposition ou réglementation qui pourrait également lui être applicable.
Le responsable du traitement des données n'utilise pas, n'applique pas et n'exploite pas les données auxquelles il a accès à des fins autres que celles pour lesquelles il a été mandaté ou en violation des présentes conditions générales.
Le sous-traitant met à la disposition du responsable du traitement les informations nécessaires pour démontrer le respect de ses obligations, en permettant les inspections et les audits nécessaires pour évaluer le traitement.
12.4. Personnel autorisé à effectuer le traitement :
Le prestataire garantit que le personnel autorisé à effectuer le traitement s'est expressément engagé par écrit à respecter la confidentialité des données ou qu'il est soumis à une obligation légale de confidentialité de nature réglementaire.
Le Fournisseur prend des mesures pour s'assurer que toute personne agissant sous son autorité et ayant accès à des données à caractère personnel ne peut traiter ces données que sur instruction du Client ou est tenue de le faire en vertu de la législation applicable.
Le fournisseur garantit que le personnel autorisé à effectuer le traitement a reçu la formation nécessaire pour que la protection des données à caractère personnel ne soit pas compromise.
12.5. Mesures de sécurité :
Le Fournisseur déclare être à jour de ses obligations en matière de protection des données, notamment en ce qui concerne la mise en œuvre des mesures de sécurité pour les différentes catégories de données et de traitement énoncées à l'article 32 du GDPR, le cas échéant.
Le fournisseur garantit que ces mesures de sécurité seront correctement mises en œuvre et coopérera avec le client pour en assurer le respect.
Le Client procède à une analyse des risques éventuels découlant du traitement afin de déterminer les mesures de sécurité appropriées pour garantir la sécurité des informations traitées et les droits des personnes concernées et, s'il détermine l'existence de risques, il transmet au Fournisseur un rapport avec l'analyse d'impact afin qu'il puisse procéder à la mise en œuvre des mesures appropriées pour les prévenir ou les atténuer.
Le Fournisseur, pour sa part, analyse les éventuels risques et autres circonstances pouvant avoir un impact sur la sécurité qui lui sont imputables, et en informe le Client, le cas échéant, afin d'en évaluer l'impact.
12.6. Violation de la sécurité :
Les failles de sécurité dont le fournisseur a connaissance sont notifiées au client, sans retard injustifié et dans un délai maximum de 24 heures, afin qu'il en prenne connaissance et qu'il mette en œuvre des mesures visant à remédier aux effets causés et à les atténuer. La notification n'est pas requise lorsqu'il est peu probable qu'elle présente un risque pour les droits et libertés des personnes physiques.
La notification d'une violation de la sécurité contient au minimum les informations suivantes :
- Description de la nature de la violation de la sécurité.
- Catégories et nombre approximatif de parties prenantes concernées.
- Catégories et nombre approximatif d'enregistrements de données concernés.
- Conséquences possibles.
- Mesures prises ou proposées pour remédier aux effets ou les atténuer.
- Les coordonnées où des informations supplémentaires peuvent être obtenues (délégué à la protection des données, responsable de la sécurité, etc.)
Lorsque la violation de la sécurité s'est produite sous la responsabilité du fournisseur, le client peut obliger le fournisseur à la notifier à l'autorité de surveillance et, le cas échéant, à la communiquer aux parties concernées.
12.7. Divulgation de données à des tiers :
Le Fournisseur ne peut pas divulguer les données à d'autres destinataires, sauf s'il a obtenu l'autorisation écrite préalable ou par l'intermédiaire du Logiciel de partager ces données avec d'autres utilisateurs du Logiciel avec lesquels il coopère.
La transmission de données aux autorités publiques dans l'exercice de leurs fonctions publiques n'est pas considérée comme une communication de données, et l'autorisation du client n'est donc pas requise si ces transmissions sont nécessaires pour atteindre l'objectif de la mission.
12.8. Transferts internationaux de données :
Le client autorise expressément le prestataire à transférer des données à des pays tiers ou à des organisations internationales non établies dans l'UE, mais exclusivement pour la fourniture des services contractuels et uniquement vers des territoires qui présentent un niveau adéquat de protection des données, par le biais de la décision d'adéquation correspondante émise par la Commission européenne.
12.9. Externalisation du traitement des données :
Le Client autorise expressément et de manière générale le Fournisseur à sous-traiter à un tiers (sous-traitant) l'exécution de tout traitement de données qui lui est confié en raison des services contractés. Le Fournisseur, en cas de recours à un sous-traitant pour effectuer certaines activités de traitement pour le compte du Client, impose au sous-traitant, par la signature du contrat de traitement concerné, les mêmes obligations que celles stipulées aux présentes, et notamment la fourniture de garanties suffisantes de la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées afin que le traitement soit conforme aux dispositions du GDPR. En cas de non-respect par le sous-traitant ultérieur de ses obligations en matière de protection des données, le Fournisseur reste pleinement responsable du traitement à l'égard du Client en ce qui concerne le respect par le sous-traitant ultérieur de ses obligations.
12.10. Droits des parties intéressées :
Dans la mesure du possible et compte tenu de la nature du traitement, le prestataire crée les conditions techniques et organisationnelles nécessaires pour aider le client à s'acquitter de son obligation de répondre aux demandes de droits de la personne concernée.
Si le Fournisseur reçoit une demande d'exercice de ces droits, il en informe le Client immédiatement et au plus tard le jour ouvrable suivant la réception de la demande, en y joignant toute autre information susceptible d'être utile à la résolution de la demande.
Lorsque les données sont traitées exclusivement avec les systèmes du Fournisseur, celui-ci résout, pour le compte du Client et dans le délai imparti, les demandes reçues pour l'exercice des droits de la personne concernée par les données faisant l'objet de la commande, sans préjudice de l'information du Client conformément aux dispositions du paragraphe précédent ; à savoir les droits d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité des données et ceux de limitation ou d'opposition au traitement, et le cas échéant, de ne pas faire l'objet de décisions individualisées automatisées.
12.11. Responsabilité :
Conformément à l'article 82 du RGPD, le Fournisseur est responsable envers le Client de tout dommage causé à des parties intéressées ou à des tiers, y compris les sanctions administratives découlant de réclamations judiciaires ou extrajudiciaires ou de procédures de sanction par l'Autorité de surveillance, qui sont la conséquence du non-respect des instructions supposées dans les présentes conditions générales.
12.12. Fin de la prestation de services :
À la fin des services contractuels, le fournisseur certifie la suppression de toutes les données à caractère personnel et des copies existantes.
L'effacement des données n'a pas lieu lorsque leur conservation est requise par une obligation légale, auquel cas le Fournisseur procède à leur conservation, en bloquant les données et en limitant leur traitement dans la mesure où des responsabilités peuvent découler de sa relation avec le Client.
Le fournisseur maintient l'obligation de secret et de confidentialité des données même après la fin de la relation contractuelle.
les parties désignent comme adresses électroniques aux fins de communication celles indiquées par l'utilisateur au cours de la procédure d'inscription et l'adresse électronique indiquée précédemment par le prestataire. Les communications seront considérées comme effectuées de manière irréfutable si la partie qui reçoit le courrier électronique en accuse réception. Dans le cas contraire, toutes les communications doivent être effectuées par bureaufax, par lettre recommandée ou par tout autre moyen légalement accepté et fournissant une preuve de réception par le destinataire, aux adresses communiquées par chaque partie.
14.1. Au cas où l'une des clauses des présentes conditions contractuelles, ou une partie de l'une d'entre elles, serait considérée ou déclarée nulle ou invalide par décision judiciaire ou par impératif légal, les parties conviennent que la nullité ou l'invalidité de cette/ces clause(s) n'affectera pas la validité du reste des conditions contractuelles, dans la mesure où leur applicabilité est encore possible, et la/les clause(s) déclarée(s) nulle(s) ou invalide(s) sera/seront remplacée(s) par la/les clause(s) la/les plus proche(s) de l'esprit de ce qui a été convenu par les parties.
14.2. En cas de divergence d'interprétation entre les dispositions des présentes conditions générales et les accords spécifiques conclus par les parties, les dispositions des présentes conditions générales prévalent.
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